Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits Duralex et vos commandes.
Où sont fabriqués les produits Duralex ?
Tous nos produits en verre trempé sont fièrement fabriqués en France, dans notre usine historique de La Chapelle-Saint-Mesmin.
Le verre Duralex est-il résistant aux chocs ?
Oui, notre verre trempé est jusqu'à 2,5 fois plus résistant qu'un verre ordinaire. Il est conçu pour résister aux chocs mécaniques ainsi qu'aux chocs thermiques soudains.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures. La livraison à domicile prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Puis-je utiliser mes verres au micro-ondes et au lave-vaisselle ?
Absolument. Les produits Duralex sont conçus pour un usage quotidien intensif et supportent parfaitement le passage au lave-vaisselle, au micro-ondes et même au congélateur.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine.
Que faire si je reçois un article cassé ?
Bien que notre emballage soit optimisé pour la protection du verre, si un article arrive endommagé, contactez notre service client sous 48h avec une photo pour obtenir un remplacement immédiat.