Retours et Échanges

Chez Duralex, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre verrerie. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine, en veillant à bien protéger le verre pour éviter toute casse durant le transport.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client via le formulaire en ligne pour obtenir votre numéro de retour et l'étiquette d'expédition correspondante.

• 3.
  Expédition des articles

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette fournie par nos services.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.